Rückerstattungsrichtlinien

Rücktritt & Rückerstattung 

Einzelstunden können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet – eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Rückerstattung bei Paketbuchungen (5er-/10er-Karten)

Beim Kauf einer 5er- oder 10er-Karte ist der Gesamtbetrag im Voraus fällig.
Nicht genutzte Stunden verfallen 12 Monate nach Kaufdatum.

Teilrückerstattungen für nicht genutzte Stunden sind nur möglich, wenn:

• die Trainerin aus wichtigen Gründen das Training dauerhaft nicht anbieten kann

• die Teilnehmer:in aus schwerwiegenden Gründen (z. B. Umzug, Erkrankung mit Nachweis) nicht mehr teilnehmen kann

In diesen Fällen wird der nicht genutzte Anteil anteilig erstattet. Eine Bearbeitungsgebühr von 10 € kann einbehalten werden.

Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachter Leistung

Da es sich bei den Trainingseinheiten um Dienstleistungen im Freizeitbereich handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde.

Umbuchung

Sollte ein Termin aus wichtigem Grund verschoben werden müssen, ist dies bis 24 Stunden vorher kostenlos möglich.
Danach gilt der Termin als wahrgenommen.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Lily Kuhn
Lily’s Hundeschule
E-Mail: lilyshundeschule@gmail.com
Telefon: 0160 4852100